CRM za male firme u Hrvatskoj

HubSpot je američka softverska platforma za CRM, marketing, prodaju i korisničku podršku. Jednostavnije: na jednom mjestu vidiš tko je klijent, što je otvorio, koja je ponuda poslana i tko treba odgovoriti.

Poznat je po besplatnom CRM-u. Plaćene verzije dodaju automatizaciju, naprednije izvještaje i alate za tim.

Kome ima smisla

Ima smisla ako imaš više od nekoliko upita tjedno, ako više ljudi razgovara s klijentima ili ako želiš prestati slati mailove iz osobnog Gmaila bez ikakve evidencije.

Nema smisla ako si sam i imaš dva klijenta godišnje. Tada je Excel dovoljan.

Što dobivaš na početku

Besplatni dio obično pokriva kontakte, ponude, osnovno praćenje mailova, zakazivanje sastanaka i jednostavan pregled pipelinea. To je dovoljno da vidiš curenje u prodaji.

Plaćeni planovi imaju smisla tek kad ti je jasno što želiš automatizirati: follow-up mailove, bodovanje leadova ili izvještaje za tim.

Cijena, realno

Cijene se mijenjaju i ovise o broju korisnika i paketima. Zato nemoj kupovati plan jer netko na YouTubeu kaže da je obavezan. Otvori besplatni račun, unesi 20 pravih kontakata i tjedan dana radi kao da je to tvoj glavni notes. Tek onda odluči.

Hrvatski kontekst

Alat radi i za firme u Hrvatskoj. Sučelje je uglavnom na engleskom, ali to nije prepreka ako već koristiš Gmail, Instagram ili banking aplikacije. Važnije je pitanje: hoće li tim stvarno unositi podatke? Ako neće, nijedan CRM neće pomoći.